Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Completas formularios de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y mensaje
• Solicitas cotizaciones: detalles del proyecto, presupuesto y requisitos específicos
• Te suscribes a nuestro newsletter: dirección de correo electrónico
• Nos contactas por WhatsApp: número de teléfono y conversaciones

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Información del dispositivo (móvil, tablet, desktop)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas: contactarte sobre proyectos y servicios
• Proporcionar cotizaciones: crear propuestas personalizadas para tus necesidades
• Mejorar nuestros servicios: analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia
• Comunicaciones de marketing: enviar newsletters y actualizaciones (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: proteger nuestro sitio web y prevenir fraudes

3. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de Funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing, analytics)
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Consentimiento: cuando hayas dado tu consentimiento explícito
• Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL: todas las comunicaciones están encriptadas
• Acceso restringido: solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Copias de seguridad: realizamos backups regulares y seguros
• Actualizaciones de seguridad: mantenemos nuestros sistemas actualizados
• Monitoreo: supervisamos continuamente posibles amenazas de seguridad

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal
• Restricción: limitar el procesamiento de tu información
• Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento de tu información para marketing
• Retirar consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Períodos de retención típicos:

• Consultas de contacto: 3 años desde el último contacto
• Proyectos completados: 5 años para fines de garantía y soporte
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: 2 años para análisis y mejoras

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando transferimos información personal internacionalmente, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan salvaguardas apropiadas (como cláusulas contractuales estándar)
• Se cumplan todas las regulaciones aplicables de protección de datos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
• Enviando un email a los usuarios registrados
• Mostrando un aviso prominente en nuestro sitio

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales